Cómo protegemos el proceso de pago y qué información nunca almacenamos.
Cómo pagas
Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Cuando confirmas el pedido te llevamos a su plataforma segura, donde eliges entre los medios de pago que tengan habilitados (por ejemplo tarjetas de crédito y débito, PSE o pago en efectivo, según disponibilidad). Todos los precios están en pesos colombianos (COP).
Seguridad
GoToGym no solicita, ve ni almacena los datos de tu tarjeta ni tus claves bancarias: se ingresan únicamente en Mercado Pago. Nosotros solo recibimos el estado del pago (aprobado, pendiente o rechazado).
Confirmación y pagos pendientes
Tu pedido se confirma cuando el pago es aprobado. Mientras tanto queda "pendiente de pago" y las unidades no se reservan: si otra persona compra la última unidad antes de que se apruebe tu pago, te avisamos y te devolvemos el dinero.
Si el pago no se completa dentro de las 48 horas siguientes a la creación del pedido, este se cancela automáticamente. Puedes volver a hacer tu compra cuando quieras.
Pagos rechazados y reembolsos
Si tu pago es rechazado puedes intentarlo de nuevo con otro medio. Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago utilizado; consulta la política de devoluciones para los plazos.
Ante cualquier cobro que no reconozcas o duda sobre un pago, escríbenos a support@gotogym.store.
Quién te vende
Las prendas de gotogym.store las vende Friends N Gifts S.A.S., sociedad domiciliada en Bogotá D.C., Colombia, titular de la marca GoToGym. Atención sobre tu compra: support@gotogym.store.