Cómo solicitar un cambio de talla o color y qué condiciones debe conservar la prenda.
Cuándo puedes pedir un cambio
Puedes solicitar el cambio de talla o color dentro de los 15 días calendario siguientes a la entrega del pedido.
El cambio está sujeto a la disponibilidad de la talla o el color que quieres. Si no tenemos existencias, te ofrecemos otra opción o la devolución del dinero.
Condiciones de la prenda
La prenda debe estar sin usar, sin lavar, sin olores ni alteraciones, con sus etiquetas originales y en su empaque.
Cómo hacerlo
Escríbenos a support@gotogym.store o desde la sección de contacto indicando tu número de pedido (GTG-AAAAMM-0000), la prenda y la talla o el color que prefieres. Te confirmamos cómo enviarla y te informamos el costo del transporte antes de coordinar el cambio.
Si el cambio se debe a un error nuestro o a un defecto de la prenda, no tiene ningún costo para ti.
Cambio y derecho de retracto
El cambio es un beneficio adicional de GoToGym y no sustituye tus derechos legales: si prefieres devolver la compra, consulta la política de devoluciones.