La cobertura disponible ante posibles defectos de fabricación.
Qué cubre
Las prendas GoToGym tienen garantía por defectos de fabricación durante los 3 meses siguientes a la entrega, bajo condiciones normales de uso y cuidado. Es una garantía de calidad, idoneidad y buen funcionamiento conforme a la Ley 1480 de 2011.
Qué no cubre
No cubre el desgaste normal por uso, daños por mal uso, lavado o planchado distintos a los indicados en la etiqueta, cortes, quemaduras, manchas, ni alteraciones o arreglos hechos por terceros.
Cómo hacerla efectiva
Escríbenos a support@gotogym.store con tu número de pedido, fotografías del defecto y una descripción breve. Revisamos tu caso y te indicamos cómo enviar la prenda, sin costo de transporte para ti cuando la garantía sea procedente.
Qué solución recibes
Si la garantía procede, reparamos o cambiamos la prenda por otra igual o equivalente. Si el defecto no se puede resolver o vuelve a aparecer, puedes elegir entre un nuevo cambio o la devolución del dinero pagado.
Esta garantía no limita los derechos que la ley colombiana te reconoce como consumidor. Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.